Qualifizierte Fachkraft Auftragsbearbeitung (m/w/d)

Region: Vorarlberg
Dienstort: Wolfurt

Wir suchen für unseren Kunden in 6960 / Wolfurt eine qualifizierte Fachkraft in der Auftragsbearbeitung (m/w/d) zum ehestmöglichen Eintritt.

Aufgabenbereich:

• Kaufmännische Abwicklung von Sendungen im Bereich des kombinierten Verkehrs auf den Terminals
• Abwickeln von komplexen Bestellungen und Kundenaufträgen, Verrechnung der Kundenaufträge und Bearbeitung von Reklamationen unter Beachtung von Zeit-, Kosten und Qualitätsvorgaben
• Entgegennehmen der Bestellungen und Kundenaufträgen von Disposition, Prüfen auf Durchführbarkeit und Erfassung in IT-Systemen
• Administrative Abwicklung des Auftrages: Erfassen, Positionieren und Abrechnen (Erstellen der Ausgangsrechnung) von Geschäftsfällen, Erfassen, Positionieren und Prüfen von Eingangsrechnungen, Erstellen von Transportdokumenten, Vorbereiten für die Zollabfertigung, Erfassen und Pflegen von Grunddaten (z.B. Fahrpläne, Tarife, Rabatte, Kundenvereinbarungen)
• Schnittstelle zwischen Kunden und Logistikdienstleister; Kundenkommunikation bei Rückfragen und Reklamationen, Umsetzen von spezifischen, administrativen Kundenanforderungen
• Bearbeiten und Klären von Reklamationen; ggf. Bearbeitung einer Reklamationsdatenbank
• Ggf. aktives Einfordern von nicht beglichenen Rechnungen (letzte Stufe des Mahnwesens vor Inkassobüro)
• Erstellen von Beistell- und Abholaufträgen und von zeitkritischen Beförderungs- und Belieferungsplänen
• Ggf. Mitarbeit beim Erstellen von Kundenabrechnungen, Auswertungen, Statistiken und Positionsabschlüssen
• Ggf. Depotbewirtschaftung u. –inventur
• Ggf. Wagendisposition mit den Privatwagenbetreiber

Qualifikationen und Anforderungen:

• Abgeschlossene, einschlägige Berufsausbildung (bevorzugt Speditionskauffrau, Büro)
• mind. 5 Jahre funktions-einschlägige Berufserfahrung nach erfolgter LAP
• Bereitschaft zu Nacht-/Schicht-/Wochenendarbeit/Feiertagsdienst
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kundenorientiertes Verhalten
• Genauigkeit und Verlässlichkeit
• Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit
• Sonstige Fachausbildung:
• Nach Aufnahme wird intern organisiert (z.B. Basis Modul Gefahrgutsicherheit, Bereichsbezogene Fachausbildung Gefahrgut, Fachausbildung der zur Anwendung kommenden IT-Systemen)

Wir bieten:

• Für diese Position gilt folgende Mindestentlohnung: 18,31 € pro Stunde
• Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Qualifikation möglich.
• Arbeitszeit: 38,5 Stunden pro Woche