Spezialist:in IT Betrieb (m/w/d)

Region: Wien
Dienstort: Wien

Wir suchen für unseren Kunden in Wien eine:n Spezialist:in im IT Betrieb (m/w/d) zum ehestmöglichen Eintritt.

Aufgabenbereich:

• Betriebsführung: General-IT, Business-IT: Durchführen komplexer operativer Aktivitäten (technisch und fachlich) zum jeweiligen Aufgabengebiet sowie steuern, optimieren und warten der Systeme und Komponenten (Operations Management). Mitwirken bei operativen Kernprozessen (Incident-, Change-, Release- und Deployment-, Problem-Management) im jeweiligen Aufgabengebiet in der Prozessrolle „Spezialist/-in“ sowie abarbeiten der entsprechenden Aufgaben; darüber hinaus erstellen der Aufgaben im Rahmen der Kernprozesse und koordinieren der Aufgaben in der Prozessrolle „Koordinator“.
• Verwalten, betreuen, pflegen, warten, überwachen und organisieren der Data Center Räume und Hardware Komponenten
• Durchführen von Inventarisierungen, übernehmen von Einlieferungen und durchführen bzw. überwachen von Verkabelungen und Einbauarbeiten;
• Bahn-IT, fahrzeugspezifische IT: Betriebsführung, Inspektion und Wartung sowie Systeminbetriebnahmen von Telekommunikations- und Datennetzen, Funknetzen (GSM-R) und Funkanlagen, Betriebsfernsprechanlagen, Kundeninformationsanlagen und Betriebsführungssysteme (Traksys, FGSYS, Porthos,…), fahrzeugspezifische IT-Komponenten sowie IT-Applikationen und -plattformen, Virtualisierungs-, Verzeichnis-, Cluster- und Serverumgebungen, Anlagenräume, Hardwarekomponenten,…) bzw. von Leit- (RZÜ, ARAMIS)und Sicherungstechnik (BFZ-Technologie, ETCS, Stellwerksdiagnosefernzugriff, EKSA, USV, WDS) in Abstimmung mit den Fach- und Leistungskoordinatoren.
• Serviceüberwachung/Monitoring: Bahn-IT, fahrzeugspezifische IT: Serviceüberwachung/Anlagenmonitoring (inkl. Ferndiagnosen und Fernanalysen) inkl. präventives Monitoring, Kapazitätsmanagement (Überprüfung der System-und Netzauslastungen, Analyse der Auswertungen, Beauftragung präventiver Maßnahmen)
• Systemveränderungen: Bahn-IT: Konzipieren, planen und implementieren von komplexen Systemveränderungen und Umsetzen von Maßnahmen im Rahmen der beauftragten Projekte des Technologiemanagements
• Sicherheitsmaßnahmen: General-IT, Business-IT: Laufendes überprüfen des operativen Sicherheitsgrades, umsetzen von Optimierungsmaßnahmen; umsetzen von Maßnahmen des IKT Security Boards sowie umsetzen von Reviewmethoden und Automatismen, welche die Einhaltung der Konzernsicherheits- und ISO-Richtlinien sicherstellen (Security Management). Bahn-IT: Laufendes Überprüfen des operativen Sicherheitsgrades gemeinsam mit dem SOC-Team, gemeinsames ausarbeiten von Reviewmethoden, Automatismen und Berichte, welche die Einhaltung der Konzernsicherheits- und ISO-Richtlinien sicherstellen, koordinieren der entsprechenden Maßnahmen gemeinsam mit dem SOC-Team.
• Dokumentation: General-IT, Business-IT: Priorisierung der übertragenen Aufgaben und Kostenkontrolle betreffend der eigenen Aktivitäten zur termingerechten Abarbeitung. Aufbereiten von zielgruppenspezifischen Informationen, analysieren und erläutern von Problemstellungen und fachlicher Ansprechpartner:in im o.a. Aufgabengebiet. Bahn-IT, fahrzeugspezifische IT: Technische Anlagendokumentation in den jeweiligen Managementsystemen sowie Mitwirkung bei der Erstellung sowie laufende Aktualisierung der Betriebshandbücher. Durchführen des Reportings der Betriebsqualität und Störungen (Störberichte, Analysen, Beweissicherungen, Sprachspeicheraufzeichnungen,#) als Grundlagen zur Systemweiterentwicklung, Prozessoptimierung und Erhöhung der Verfügbarkeit
• Bearbeiten von Anfragen: Bahn-IT, fahrzeugspezifische IT: Bearbeiten komplexer Anfragen, Problemstellungen, Eskalationen und Reklamationen der Kunden und internen Organisationseinheiten durch Analysieren, Ausarbeiten und Umsetzen von Maßnahmen zur Beantwortung und Lösung;
• Notfall: Bahn-IT: Mitwirken bei der Erstellung der erforderlichen Notfalldokumente; Mitwirken im Notfall/Krise Koordinieren und Steuern der operativen Mitarbeiter:innen bei Notfällen und Krisen (auch außerhalb der Normalarbeitszeit): Ggfs. Vorort-Betreuung der Anlagen, Systeme und Mitarbeiter in den Betriebsführungszentralen
• Entdecken, erfassen, klassifizieren, analysieren und lösen von Störungen und erstellen von Workarounds zur kurzfristigen Überbrückung von Ausfällen im Rahmen des Turnusdienstes bzw. der Rufbereitschaft und einleiten des Problem Management beim zuständigen Technologiemanagement.
• Testen von neuen Features und Systembestandteilen (Abnahmetätigkeiten in Laborumgebung um z.B. den Release-Prozess sicher zu stellen).
• Fachliche Mitarbeit bei Projekten und bei Bedarf Übernahme von Teilprojektleitungsaufgaben.

Qualifikationen und Anforderungen:

• Abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium und erste Berufserfahrung (> 3 Jahre) oder mehrjährige Berufserfahrung (> 5 Jahre) mit abgeschlossener allgemeinbildender/berufsbildender höheren Schule oder Berufserfahrung (> 6 Jahre) mit abgeschlossener Berufsausbildung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für diese Tätigkeit notwendig
• Rufbereitschaft, Bereitschaftsdienste, ggfs. Turnusdienst (Bahn-IT)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, hohe Belastbarkeit, hohe Lösungsorientierung, Gewissenhaft, Eigenmotivation, Durchhaltevermögen, IT-Beratungserfahrung (Kundenebene Fachbereichsleiter), Genauigkeit, Teamfähigkeit
• Ausgezeichnete IT-Anwendungskenntnisse, Basiswissen über Betriebssysteme, Fachkenntnisse über Elektronik- und Elektrotechnik, Nachrichten- und Telekommunikationstechnik,Netzwerktechnik, Netzwerk-Protokolle und -Komponenten, Datenbanken bzw. Leit-/Sicherungstechnik
• Positive Ablegung relevanter interner Ausbildungsmodule und interner bzw. externer Spezialschulungen

Wir bieten:

• Für diese Position gilt folgende Mindestentlohnung: 4061 € pro Monat
• Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Qualifikation möglich.
• Arbeitszeit: 38,5 Stunden pro Woche