Hochqualifizierte Fachkraft Auftragsbearbeitung (m/w/d)

Region: Wien
Dienstort: Wien

Wir suchen für unseren Kunden in Wien eine Hochqualifizierte Fachkraft in der Auftragsbearbeitung (m/w/d) zum ehestmöglichen Eintritt.

Aufgabenbereich:

• Kaufmännische Abwicklung von Sendungen im Bereich des kombinierten Verkehrs auf den Terminals
• Abwicklung von komplexen und/oder internationalen Bestellungen und Kundenaufträgen unter Beachtung von Zeit-, Kosten und Qualitätsvorgaben. Verrechnung der Kundenaufträge sowie Bearbeitung von Reklamationen. Ggfls fachliches Koordinieren der Mitarbeiter:innen im Team an großen Standorten
• Entgegennehmen der Bestellungen und Kundenaufträge im komplexen und /oder internationalen Kontext, Prüfen auf Durchführbarkeit und Erfassung in IT-Systemen
• Koordinative und administrative Abwicklung des Auftrages:
• Erfassen, Positionieren und Abrechnen (Erstellen der Ausgangsrechnung) von Geschäftsfällen
• Erfassen, Positionieren und Prüfen von Eingangsrechnungen
• Erstellen von Transportdokumenten
• Vorbereiten für die Zollabfertigung
• Erfassen und Pflegen von Grunddaten (z.B. Fahrpläne, Tarife, Rabatte, Kundenvereinbarungen)
• Schnittstelle zwischen Kunden und Logistikdienstleister; Kundenkommunikation bei Rückfragen und Reklamationen, Umsetzen von spezifischen, administrativen Kundenanforderungen; Klären von speziellen / komplexen Fragestellungen
• Bearbeiten und Klären von Reklamationen; ggf. Bearbeiten einer Reklamationsdatenbank
• Ggf. aktives Einfordern von nicht beglichenen Rechnungen (letzte Stufe des Mahnwesens vor Inkassobüro)
• Wissensvermittlung und ggf. Anleiten und Unterstützen der Mitarbeiter:innen im kaufmännischen Bereich
• Erstellen von Beistell- und Abholaufträgen und von zeitkritischen Beförderungs- und Belieferungsplänen
• Mitarbeit beim Erstellen von Kundenabrechnungen, Auswertungen, Statistiken und Positionsabschlüssen
• Ggf. Depotbewirtschaftung u. –inventur
• Ggf. Wagendisposition mit den Privatwagenbetreibern Sonstige Fachausbildung: Nach Aufnahme wird intern organisiert (zB Basis Modul Gefahrgutsicherheit, Bereichsbezogene Fachausbildung Gefahrgut, Fachausbildung der zur Anwendung kommenden IT-Systemen)

Qualifikationen und Anforderungen:

• Abgeschlossene, einschlägige Berufsausbildung (bevorzugt Speditionskaufmann/frau, Büro)
• Mind. 10 Jahre funktions-einschlägige Berufserfahrung
• Bereitschaft zu Nacht-/Schicht-/Wochenendarbeit/Feiertagsdienst
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die Tätigkeit notwendig
• Kundenorientiertes Verhalten
• Genauigkeit und Verlässlichkeit
• Teamfähigkeit
• Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten:

• Für diese Position gilt folgende Mindestentlohnung: 3.273,03 € pro Monat
• Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Qualifikation möglich.
• Arbeitszeit: 38,5 Stunden pro Woche